GLOW’UP THE FEED 

Community Management · Réseaux Sociaux · Secteur Restauration 

  

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

Fabienne ZACCHELLA – Glow’Up The Feed 

  

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités dans lesquelles Fabienne ZACCHELLA, sous l’enseigne Glow’Up The Feed, propose ses prestations de communication digitale spécialisées dans le secteur de la restauration (community management, création de contenus, stratégie social media, etc.). 

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. 

2. PRESTATIONS

Glow’Up The Feed propose notamment : 

• Gestion des réseaux sociaux 

• Création de contenus (photo, vidéo, reels, stories) 

• Stratégie éditoriale 

• Direction artistique & branding digital 

• Gestion de l’e-réputation 

• Campagnes publicitaires et développement de visibilité 

• Prestations ponctuelles (shooting, audit, lancement…) 

  

Les prestations sont définies dans le devis signé par le client. 

3. COMMANDE ET CONTRACTUALISATION

Toute prestation fait l’objet : 

• D’un devis détaillé 

• D’une validation écrite (signature ou email) 

• Éventuellement d’un contrat d’abonnement mensuel 

  

La commande est considérée comme ferme après réception de l’acompte. 

4. TARIFS

Les prix sont exprimés en euros (€), hors taxes (HT). Le modèle tarifaire repose sur : 

• Abonnements mensuels 

• Prestations ponctuelles 

• Options et services complémentaires 

  

Glow’Up The Feed se réserve le droit de modifier ses tarifs, sans effet rétroactif sur les prestations en cours. 

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

  Acompte : 30 % à la commande 

  Solde : à réception de facture ou selon échéancier mensuel 

  Paiement par virement bancaire (ou autre moyen convenu) 

  

Pour les abonnements : 

• Paiement mensuel à date fixe 

Retard de paiement : 

• Pénalités de retard (taux légal en vigueur) 

• Indemnité forfaitaire de recouvrement : 40 € 

6. DURÉE ET RÉSILIATION

Abonnements 

• Engagement minimum recommandé : 3 mois 

• Résiliation possible avec préavis de 30 jours 

Prestations ponctuelles 

• Non remboursables une fois réalisées 

• Toute annulation tardive peut être facturée 

7. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage à : 

• Fournir les informations nécessaires (menus, horaires, identité visuelle…) 

• Faciliter l’accès aux lieux pour les shootings 

• Valider les contenus dans les délais convenus 

• Respecter les délais de paiement 

  

Tout retard ou manque d’information peut impacter la prestation sans engager la responsabilité de l’agence. 

8. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Glow’Up The Feed s’engage à : 

• Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la réussite des missions 

• Respecter les délais convenus (hors cas de force majeure) 

• Assurer une qualité professionnelle des contenus et stratégies 

• Maintenir la confidentialité des informations clients 

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Les contenus créés restent la propriété de Glow’Up The Feed jusqu’au paiement complet 

• Après paiement intégral, le client dispose d’un droit d’utilisation des contenus 

• Glow’Up The Feed se réserve le droit d’utiliser les créations à des fins de portfolio et communication 

10. RESPONSABILITÉ

Glow’Up The Feed est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. 

L’agence ne peut être tenue responsable : 

• Des performances commerciales directes 

• Des changements d’algorithmes des réseaux sociaux 

• Des actions ou contenus publiés par le client lui-même 

11. FORCE MAJEURE

La responsabilité de l’agence ne pourra être engagée en cas de force majeure (maladie, accident, intempéries, panne technique, etc.). 

12. CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations échangées dans le cadre des prestations sont strictement confidentielles et ne pourront être divulguées à des tiers sans accord préalable écrit. 

13. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

• Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale 

• Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données 

• Toute demande peut être adressée par email à Fabienne ZACCHELLA 

14. LITIGES

• Une solution amiable sera privilégiée en cas de litige 

• À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de l’entreprise 

15. ACCEPTATION DES CGV

La signature d’un devis ou d’un contrat vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. 

  

  

Fait à Sillans-la-Cascade, le ____________________ 

  

Le client  Nom : ____________________  Signature (précédée de « Lu et approuvé »)

Glow’Up The Feed  Fabienne ZACCHELLA  Signature et cachet

  

  

Glow’Up The Feed  ·  Sillans-la-Cascade, France  ·  Contact : fabiennezacchella@gmail..com